常見問題
Q: 如何下單購買？
A: 您可以瀏覽我們的網站選擇喜歡的商品，點擊加入購物車後進行結帳。我們支持多種付款方式，包括信用卡、轉數快等。
Q: 你們的商品是正品嗎？
A: 是的，我們是Pop Mart香港官方授權經銷商，所有商品均為正版授權產品，品質有保證。
Q: 多久能收到貨？
A: 一般情況下，香港地區1-2個工作天送達，澳門地區2-3個工作天，台灣地區3-5個工作天。具體配送時間請參閱我們的運輸政策。
Q: 支援什麼付款方式？
A: 我們支援多種付款方式，包括Visa、MasterCard、銀聯卡、PayMe、轉數快(FPS)等，確保交易安全便捷。
Q: 可以退貨嗎？
A: 可以。我們提供7天退貨保障（不包括預購商品），商品需保持原狀且未使用。詳情請參閱退貨與退款政策。
Q: 盲盒的抽選機制是怎樣的？
A: 我們所售賣的盲盒產品遵循官方公布的標準概率，普通款與隱藏款的比例嚴格按照品牌方設定執行，購買結果完全隨機。
Q: 如何查詢訂單狀態？
A: 您可以登入帳戶查看訂單狀態，或者透過訂單編號在我們的「訂單狀態」頁面查詢。如有疑問也可聯繫客服。
Q: 有實體店嗎？
A: 目前我們主要以網上商店為主，提供便捷的購物體驗。未來若有開設實體店會在網站公佈。
Q: 批發業務如何申請？
A: 我們為零售商和企業客戶提供批發服務。請透過電郵 hmt.support@paopaodp.com 聯繫我們獲取批發報價和相關資訊。
Q: 如何聯繫客服？
A: 您可以透過電郵、網站客服系統或致電 +852 5555-6666 聯繫我們的客服團隊。服務時間為星期一至星期五 9:00-18:00。